Reglamento de uso de las taquillas de Chaves Digital

Preámbulo

Este Reglamento define las condiciones generales para el uso de taquillas automáticas puesto a disposición en el marco del Marketplace BairrocomercialChaves, financiado por el Programa de Distritos Comerciales Digitales del Programa de Recuperación y Resiliencia (PRR). Este servicio tiene como objetivo proporcionar una solución de entrega conveniente y segura para compras realizadas a través del Marketplace BairrocomercialChaves, así como ofrecer a los usuarios una opción de almacenamiento temporal de artículos personales. Al utilizar las taquillas, los usuarios aceptan íntegramente los términos de este Reglamento.

Definiciones:

BairrocomercialChaves: Plataforma digital de Marketplace gestionada por el Municipio de Chaves;
Taquillas automáticas: Estructuras físicas ubicadas en el Estacionamiento del Centro Histórico (Faustino) para la entrega de pedidos adquiridos a través de la plataforma y para el almacenamiento temporal de artículos personales de los usuarios;
Usuario: Persona que realiza una compra a través del Marketplace o utiliza las taquillas para almacenar artículos personales;
Pedido: Artículos adquiridos en el Marketplace BairrocomercialChaves;
Código de Acceso: Código único proporcionado al usuario para la recogida de su pedido o acceso a la taquilla para almacenamiento;

Acceso y Registro:

Para utilizar las taquillas, el usuario debe proporcionar la información solicitada. Al proporcionar los datos, está aceptando la Política de Privacidad y Protección de Datos, que se puede consultar en el Marketplace BairrocomercialChaves;
El usuario debe proporcionar información precisa y actualizada en el momento de la compra o reserva de taquilla.

Funcionamiento del Servicio:

Las taquillas pueden utilizarse para la entrega de pedidos adquiridos a través del Marketplace BairrocomercialChaves.

Entrega de Pedidos:

Cuando el pedido se deposite en la taquilla, el usuario recibirá un SMS o correo electrónico con un código de acceso para la recogida;
El usuario dispondrá de un plazo de 2 (dos) días hábiles para proceder a la recogida del pedido. Después de este plazo, el pedido será recogido por el vendedor;
Si el pedido no es recogido, el usuario debe contactar al vendedor en el Marketplace para reprogramar la entrega.

Uso de Taquillas:

Las taquillas tienen diferentes tamaños para acomodar varios tipos de pedidos y artículos personales;
El usuario debe asegurarse de que los pedidos se retiren de la taquilla sin causar daños a la estructura;
Si el vendedor detecta algún problema con la taquilla, como daños o dificultades de acceso, debe informar inmediatamente al equipo de soporte a través del contacto proporcionado en el Marketplace.

Horario de Funcionamiento:

La recogida de pedidos de la taquilla está sujeta al horario de funcionamiento del Estacionamiento del Centro Histórico;
Durante el horario diurno, la taquilla se puede utilizar sin necesidad de reserva;
Durante el horario nocturno, el usuario de la taquilla puede obtener un ticket de acceso al estacionamiento, beneficiándose de un período gratuito de 10 minutos. Después de este período, el pago debe realizarse de acuerdo con el precio actual del estacionamiento.

Precios y Pago:

El uso de taquillas para la recogida de pedidos es gratuito durante el período inicial de operación, y los términos mencionados en la sección anterior deben ser respetados.

Responsabilidades del Usuario:

El usuario es responsable de proporcionar información precisa durante la compra o reserva de taquilla y de garantizar la recogida del pedido;
El código de acceso a la taquilla es personal e intransferible. El usuario debe garantizar su confidencialidad;
En caso de pérdida o uso indebido del código de acceso, el usuario debe contactar al soporte de Marketplace inmediatamente.

Responsabilidad de BairrocomercialChaves:

BairrocomercialChaves garantiza el correcto funcionamiento de las taquillas pero no se responsabiliza por daños, pérdidas o extravío de pedidos;
BairrocomercialChaves no será responsable de retrasos en la entrega de pedidos resultantes de causas ajenas a su control, incluida fuerza mayor, huelgas o problemas logísticos.

Datos Personales:

Los datos personales recopilados para el uso de taquillas serán procesados de conformidad con la Política de Privacidad de BairrocomercialChaves, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD);
El usuario tiene derecho a acceder, corregir y eliminar sus datos personales poniéndose en contacto con el soporte a través de los canales indicados en el Marketplace.

Soporte al Usuario:

El soporte al usuario está disponible a través del correo electrónico: [email protected].

Disposiciones Finales:

Este reglamento puede ser actualizado periódicamente para garantizar el cumplimiento de nuevas disposiciones legales o mejoras en el servicio. Se recomienda la consulta regular del reglamento en el sitio web de BairrocomercialChaves;
BairrocomercialChaves se reserva el derecho de suspender o descontinuar el servicio de taquillas, comprometiéndose a informar a los usuarios con la debida anticipación.